نحوه ثبت سفارش
1
ثبت سفارش محصول
2
پردازش سفارش شما
3
ارسال فوری محصول
4
تحویل به موقع
کنسل کردن سفارش
اگر به هر دلیلی تصمیم به کنسل کردن سفارش خود پیش از دریافت کالا گرفتید، وجه پرداختی شما حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت ثبتشده در حساب کاربریتان واریز خواهد شد. توجه داشته باشید که وجه تنها به شماره کارتی واریز میشود که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد. این سیاست برای حفظ امنیت و جلوگیری از مشکلات احتمالی طراحی شده است.
شرایط مرجوعی کالا
زرین رخ ، اصالت کالاهای خود را تضمین میکند. با این حال، در شرایط زیر میتوانید درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنید:
مغایرت کالا: اگر کالا با شرایط و مشخصات اعلامشده در سایت تفاوت داشته باشد.
انقضای کالا: اگر تاریخ انقضای محصول گذشته باشد.
مشکلات بستهبندی: اگر کالا دارای نقص در بستهبندی یا جعبه باشد.
کالای تقلبی یا قاچاق: اگر ثابت شود کالای دریافتشده اصل نیست.
توجه: به دلیل مقررات بهداشتی، امکان مرجوعی کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد.
مهلت مرجوعی کالا: شما میتوانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، درخواست مرجوعی خود را به همراه مستندات لازم مبنی بر عدم اصالت یا دیگر مشکلات کالا از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی اعلام کنید. تیم پشتیبانی زرین رخ درخواست شما را بررسی و پیگیری خواهد کرد.
هزینه ارسال سفارشها
برای ارسال سفارشها به تهران و شهرستانها، هزینهای ثابت به مبلغ ۵۰ هزار تومان دریافت میشود.
اگر محصولی که سفارش دادهاید دارای تگ «ارسال رایگان» باشد، هیچ هزینهای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد.
زمانبندی ارسال سفارشها
تهران: سفارشهای تهران معمولاً در همان روز یا نهایتاً یک روز پس از ثبت سفارش تحویل داده میشوند.
برخی از کالاها ممکن است ظرف ۲ روز ارسال شوند. در این موارد، هماهنگی لازم از طریق تماس تلفنی یا پیامک انجام خواهد شد.
بازههای زمانی تحویل در تهران: ۸ صبح تا ۱۲ ظهر | ۱۲ ظهر تا ۴ بعدازظهر | ۸ شب تا ۱۰ شب
شهرستانها: سفارشهای شهرستان از طریق پست پیشتاز ارسال شده و حداکثر تا ۷۲ ساعت به دست مشتریان میرسند.
زرین رخ با افتخار، خریدی مطمئن، سریع و شفاف را برای شما فراهم کرده است. اصالت کالاها تضمین شده و شما میتوانید با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهید. در صورت هرگونه سؤال یا مشکل، تیم پشتیبانی زرین رخ آماده پاسخگویی به شما عزیزان است.